Trocas e Devoluções

Informações Gerais

Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando a uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.

 

Para evitar qualquer problema com a sua compra, fique atento:

* Com a descrição e ficha técnica do produto;

* Com a cor do produto (alguns produtos possuem cores sortidas e a foto no site é meramente ilustrativa);

* Com as dimensões do produto (verifique se há espaço para a montagem do produto onde será instalado).

 

Você deve ficar atento às informações abaixo:

* Todas as suas solicitações devem ser realizadas diretamente pelo formulário de contato deste site. Não realizamos trocas nas lojas, exceto e casos fortuitos, negociados com o cliente.

* Todas as mercadorias, oriundas de troca ou cancelamento, deverão ser encaminhadas ao EduDasAguas.com.br preferencialmente em sua embalagem original, sem indícios de mau uso, com todos os acessórios que o acompanham e sempre com a 1ª via da nota fiscal de venda.

* Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, o EduDasAguas.com.br se reserva o direito de negociar com o cliente um produto similar para atendimento imediato.

* Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de acessórios e 1ª via da nota fiscal, o EduDasAguas.com.br fica isento de aceitar a sua solicitação e devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos.

 

Recuse o recebimento do produto e entre em contato conosco, caso constate alguma das situações abaixo:

* Produto avariado no transporte;

* Embalagem violada;

* Acessórios ou itens faltantes;

* Produto em desacordo com o pedido.

 

Insatisfação com o produto

As solicitações de desistência do produto serão acatadas em até 3 (três) dias corridos após o recebimento do item.

* Toda mercadoria deverá ser encaminhada ao EduDasAguas.com.br preferencialmente em sua embalagem original, sem indícios de mau uso e com o acessórios que a acompanham, sempre com a 1ª via da nota fiscal de venda.

* Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de acessórios e 1ª via da nota fiscal, o EduDasAguas.com.br fica isento de aceitar a solicitação.

 

Importante

Havendo indícios de mau uso do produto, a solicitação de devolução não será aceita. Neste caso, o produto recolhido por nossos entregadores será devolvido no endereço de entrega, sem a devida restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.

 

Ressarcimento de valores

O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e desde que observadas às condições descritas acima.

 

Cartão de Crédito

O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subseqüentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.

 

Boleto Bancário e Débito online

O estorno será feito na conta corrente em até 10 (dez) dias úteis. Não será concedido crédito a terceiros.

 

Avaria

Caso o produto seja avariado durante o transporte, recuse o recebimento e entre em contato pelo formulário neste site.

 

Solicite a troca no link http://www.edudasaguas.com.br/loja/index.php?route=account/return/add